Для чего нужна техническая поддержка сайта

Итак, у вас есть сайт. Чтобы он приводил вам клиентов, он должен, как минимум, исправно функционировать и быть доступным днём и ночью. Для этого и нужен такой сервис, как техническая поддержка сайта. В рамках такой поддержки вы сможете ещё и  защитить свой ресурс от вирусов и взлома, обеспечить исправность его функций, обновить контент, дизайн и возможности.  

Риски, угрожающие работе сайта

Их существует достаточно. Во-первых, риск взлома или намеренной порчи. Так как сайт технически сложный продукт, он может иметь уязвимости, которые часто не проявляются в процессе разработки. В-третьих, существует риск непрофессионального обращения с сайтом.

Все вышеперечисленные проблемы могут свести на нет вложенные в сайт средства, усилия разработчиков, затраченное время и негативно сказаться на вашей репутации. Кроме того:

• если сайт недоступен, а контекстная реклама работает, — вы теряете деньги;
• если сайт поражён вирусом, — его позиция в выдаче снижается;
• если формы для заявок на сайте не работают, — вы теряете клиента;
• если контент уже не соответствует действительности, — клиенты уходят;
• если нет резервной копии, — все данные могут пропасть.

Кем же должна осуществляться техническая поддержка сайта?

Для серьёзного сопровождения на достойном уровне, необходимо нанять как минимум двух специалистов: программиста и контент-менеджера. Помимо их работы, вам периодически будут нужны ещё и услуги дизайнера, копирайтера, SEO-специалиста. Как видим, сотрудники в найме не решают проблему в полной мере, так как для полноценного сопровождения требуется объёмная работа со знанием и опытом в разноплановых сферах. К тому же, расширение штата — это достаточно дорого. Читайте об этом в нашей статье.

Наиболее выгодное решение — отдать техническую поддержку сайта на аутсорс профессионалам, обладающим штатом соответствующих специалистов. Это автоматически добавляет скорости и гарантирует качество. Да и в денежном отношении вы выигрываете.   

Что конкретно входит в техническую поддержку сайта:

1. Сопровождение. Обеспечение непрерывной работы, развитие и обновление сайта
2. Внесение изменений в вёрстку. Замена изображений, добавление кнопок, изменение цвета иконок, производство баннеров.
3. Программирование новых функций. Упрощение и улучшение функциональности для большего удобства посетителей.
4. Резервное копирование. Незаменимо при восстановлении сайта в случае форс-мажора. Всё о восстановлении сайта вы узнаете здесь.
5. Защита от вирусов. Защита конфиденциальных данных, постоянная проверка на наличие вредоносных кодов.
6. Защита от взлома. Делает невозможным проникновение ботов, которые рассылают спам от имени вашего сайта, публикуют запрещённый контент, используют ваши данные и пр.
7. Консультации. Инструкции по самостоятельной работе с сайтом.

Находясь на поддержке в хорошей компании, вы получаете целую команду специалистов — программиста, дизайнера, контент-менеджера, копирайтера, которые будут поддерживать ваш сайт на должном уровне взамен на абонентскую плату, размер которой будет зависеть от того, сколько ваш ресурс потребует часов работы в месяц. Это позволяет за адекватную стоимость стабильно развивать свой бизнес в интернете и не беспокоиться о доступности, функционировании и безопасности своего ресурса.

Таким образом, техническая поддержка сайта, заказанная в хорошей компании, оптимизирует ваши затраты и даёт вам полноценный сайт, работающий как живой, здоровый организм.